Polityka zwrotu kosztów

Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem.

W Mirai dążymy do zapewnienia przejrzystych, uczciwych i przyjaznych dla klienta zakupów. Poniższa polityka wyjaśnia, jak obsługiwane są zwroty, refundacje i reklamacje dotyczące uszkodzonych produktów.

Polityka zwrotów, 180 dni

Możesz zażądać zwrotu w ciągu 180 dni od daty dostarczenia zamówienia.

Aby kwalifikować się do zwrotu:

Produkt musi być nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Jak zainicjować zwrot

Skontaktuj się z nami pod adresem support@mirai-skin.com, aby poprosić o zgodę.

Po rozpatrzeniu Twojej prośby, przekażemy Ci:

Prawidłowy adres zwrotny
(Miejsca zwrotu różnią się w zależności od centrum realizacji zamówień, które wysłało Twoje zamówienie)

Instrukcje krok po kroku dotyczące odesłania produktu

Ważne:
Produkty zwrócone bez wcześniejszej zgody nie zostaną przyjęte.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu, środki są zwracane na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu.

Uszkodzenia, wady i niewłaściwe produkty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po dostarczeniu i natychmiastowy kontakt z nami pod adresem support@mirai-skin.com, jeśli:

• Twój produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy

• Otrzymałeś niewłaściwy produkt

Aby pomóc nam szybko przetworzyć Twoje zgłoszenie, prosimy o dołączenie wyraźnego zdjęcia problemu.

Uszkodzenie odnosi się do samego produktu. Uszkodzenie kosmetyczne samego opakowania zewnętrznego nie jest uważane za wadę.

Jeśli problem zostanie potwierdzony, możesz wybrać spośród:

A darmową wymianę, lub

A pełny zwrot pieniędzy

Wszystkie koszty związane z wymianą uszkodzonych lub niewłaściwych produktów pokrywa Mirai Skin.

Produkty niepodlegające zwrotowi.

Otwarte, używane, spersonalizowane lub dostosowane produkty nie podlegają zwrotowi.

Jeśli nie masz pewności, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami.

Zwrot produktów z wyprzedaży

Wszystkie produkty, w tym te przecenione lub z wyprzedaży, mogą zostać zwrócone, jeśli spełniają powyższe kryteria kwalifikacyjne. Jeśli zwracasz produkty z zamówienia, które objęte było ofertą ilościową lub kodem rabatowym, zwrócimy Ci kwotę, którą faktycznie zapłaciłeś za te produkty.

Nieprawidłowy adres podany przez klienta

Jeśli klient poda nieprawidłowy adres wysyłki, a paczka nie może zostać dostarczona:

Zamówienie nie podlega zwrotowi kosztów, a

Wszelkie opłaty za ponowną wysyłkę ponosi klient

Zmiana adresu wysyłki po złożeniu zamówienia

Jeśli poprosisz o zmianę adresu, a my ją potwierdzimy, ale przewoźnik mimo to dostarczy paczkę na poprzedni adres:

Wyślemy nowe zamówienie zastępcze bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

Czas przetwarzania zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia.

Jeśli zostanie zatwierdzony:

Zwroty są realizowane w ciągu 10 dni roboczych na Twoją pierwotną metodę płatności.

Czasy przetwarzania mogą się różnić w zależności od Twojego banku lub dostawcy karty.

Jeśli Twój zwrot nie dotarł w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.

Obsługa Klienta

Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w razie jakichkolwiek pytań.

Telefon: +357 94 003969
E-mail: support@mirai-skin.com

Adres:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Cyprus

Godziny wsparcia: Poniedziałek-Piątek, 9:00 - 17:00

Dziękujemy za wybranie Mirai Skin.
Zależy nam na zapewnieniu wyjątkowej obsługi i wysokiej jakości doświadczenia w pielęgnacji skóry.

©️ 2025 Mirai Skin by Cloudsteam AI Ltd | Rejestracja HE471549 | Wszelkie prawa zastrzeżone  
Limassol, Cypr  

NIP: CY60177237D