سياسة الشحن والإرجاع

معلومات الشحن

 نقوم بشحن الطلبات إلى جميع أنحاء العالم باستخدام خدمات شحن موثوقة.

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 2-5 أيام عمل. ستتلقين رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على معلومات التتبع بمجرد إرسال طلبك.

تختلف أوقات التسليم حسب بلد الوجهة. بينما تصل معظم الطلبات في غضون 7-14 يوم عمل، قد تحدث تأخيرات بسبب التخليص الجمركي أو معالجة شركة الشحن.

الجمارك، الرسوم والضرائب
قد تخضع جميع الشحنات الدولية لرسوم استيراد وضرائب ورسوم تفرضها بلد الوجهة.

هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن عند الدفع.

المستلم (العميل) هو المسؤول الوحيد عن دفع أي رسوم جمركية، ضريبة القيمة المضافة، ضرائب، أو رسوم تخليص تطبقها السلطات المحلية.

لا تملك Mirai Skin أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها تقدير التكلفة الإجمالية، حيث تختلف اللوائح حسب البلد.

إذا رفضت عميلة استلام طلب بسبب الرسوم الجمركية، الضرائب، أو الرسوم ذات الصلة، فقد يتم إرجاع الشحنة إلى Mirai Skin بواسطة شركة الشحن. في مثل هذه الحالات، رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، وسيتم خصم أي تكاليف إرجاع إضافية تفرضها شركة الشحن أو السلطات الجمركية من المبلغ المسترد.
لن تتم معالجة استرداد المبلغ إلا بعد استلام البضائع المرتجعة بالكامل وفي حالة قابلة للبيع في مستودع Mirai Skin.
إذا تم حجز الشحنة، أو تدميرها، أو مصادرتها، أو حجبها بأي شكل آخر من قبل السلطات الجمركية في بلد الوجهة، فلن يتم إصدار أي استرداد للمبلغ تحت أي ظرف من الظروف.

الإرجاع والاستبدال
نقبل الإرجاع في غضون 180 يومًا من التسليم، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بكِ، ستتلقين تعليمات حول كيفية شحن المنتج (المنتجات) مرة أخرى.

تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل. نوصي باستخدام خدمة تتبع، حيث أن Mirai Skin ليست مسؤولة عن الإرجاعات المفقودة أو غير المسلمة.

ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا تلقيتِ منتجًا تالفًا، معيبًا، أو خاطئًا، يرجى إبلاغنا في غضون 7 أيام من التسليم.

سوف نقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة إضافية عليكِ.

المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض المنتجات (مثل منتجات العناية بالبشرة المفتوحة، الأقنعة، أو مستحضرات التجميل).