מדיניות משלוחים והחזרות

מידע על משלוחים

 אנחנו שולחים הזמנות לכל העולם באמצעות שירותי שליחויות אמינים.

הזמנות מטופלות בדרך כלל תוך 2, 5 ימי עסקים. תקבלי אימייל אישור עם פרטי מעקב ברגע שההזמנה שלך תישלח.

זמני האספקה משתנים בהתאם למדינת היעד. רוב ההזמנות מגיעות תוך 7, 14 ימי עסקים, אך ייתכנו עיכובים עקב שחרור ממכס או טיפול של חברת השליחויות.

מכס, מיסים ואגרות
כל המשלוחים הבינלאומיים עשויים להיות כפופים למסי יבוא, מיסים ואגרות המוטלים על ידי מדינת היעד.

חיובים אלה אינם כלולים במחיר המוצר או בעלות המשלוח בקופה.

המקבלת (הלקוחה) אחראית בלעדית לתשלום כל מסי מכס, מע"מ, מיסים או אגרות שחרור המוטלים על ידי הרשויות המקומיות.

ל-Mirai Skin אין שליטה על חיובים אלה ואינה יכולה להעריך את העלות הכוללת, מכיוון שהתקנות משתנות ממדינה למדינה.

אם לקוחה מסרבת לקבל משלוח עקב מסי מכס, מיסים או חיובים קשורים, המשלוח עשוי לחזור ל-Mirai Skin על ידי חברת השליחויות. במקרים כאלה, דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר, וכל עלויות החזרה נוספות שיוטלו על ידי חברת השליחויות או רשויות המכס ינוכו מההחזר.
החזר כספי יטופל רק לאחר קבלת הסחורה שהוחזרה במלואה ובמצב תקין למכירה במחסן של Mirai Skin.
אם המשלוח נתפס, הושמד, הוחרם או עוכב בדרך אחרת על ידי רשויות המכס של מדינת היעד, לא יינתן החזר כספי בשום נסיבות.

החזרות והחלפות
אנו מקבלים החזרות תוך 180 יום מהמסירה, בתנאי שהפריטים לא היו בשימוש, לא נפתחו, ובאריזתם המקורית.

כדי ליזום החזרה, אנא צרי קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו עם מספר ההזמנה שלך וסיבת ההחזרה.

לאחר אישור ההחזרה שלך, תקבלי הנחיות כיצד לשלוח את המוצר/ים בחזרה.

עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוחה. אנו ממליצים להשתמש בשירות עם מעקב, מכיוון ש-Mirai Skin אינה אחראית להחזרות שאבדו או לא נמסרו.

החזרים כספיים יטופלו תוך 7, 10 ימי עסקים לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט/ים שהוחזרו. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.

פריטים פגומים או שגויים
אם קיבלת מוצר פגום, לקוי או שגוי, אנא הודיעי לנו תוך 7 ימים מהמסירה.

אנו נדאג להחלפה או להחזר כספי ללא עלות נוספת מצידך.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה
מטעמי היגיינה ובטיחות, מוצרים מסוימים (כמו מוצרי טיפוח פנים שנפתחו, מסכות או מוצרי איפור) אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.