Refund policy

שביעות רצונך היא בראש סדר העדיפויות שלנו.

ב-Mirai, אנו מחויבים להציע חווית קנייה ברורה, הוגנת וידידותית ללקוח. המדיניות הבאה מסבירה כיצד מטופלות החזרות, זיכויים ותביעות על פריטים פגומים.

מדיניות החזרות ל-180 יום

את יכולה לבקש החזרה תוך 180 יום מתאריך קבלת ההזמנה שלך.

כדי להיות זכאית להחזרה:

הפריט חייב להיות סגור, לא משומש ובאריזתו המקורית.

נדרשת קבלה או הוכחת רכישה.

איך להתחיל תהליך החזרה

אנא צרי איתנו קשר בכתובת support@mirai-skin.com כדי לבקש אישור.

לאחר שבקשתך תיבדק, אנו נספק:

את כתובת ההחזרה הנכונה
(מיקומי ההחזרה משתנים בהתאם למרכז ההפצה ששלח את הזמנתך)

הוראות שלב אחר שלב לשליחת הפריט בחזרה

חשוב:
פריטים שיוחזרו ללא אישור מראש לא יתקבלו.

עלויות משלוח החזרה

עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוחה.

לאחר אישור ועיבוד ההחזרה, ההחזרים יונפקו לאמצעי התשלום המקורי ששימש בקופה.

נזקים, פגמים ופריטים שגויים

אנא בדקי את הזמנתך עם קבלתה וצרי איתנו קשר מיד בכתובת support@mirai-skin.com אם:

• הפריט שלך הגיע פגום או מקולקל

• קיבלת פריט שגוי

כדי שנוכל לטפל בתלונתך במהירות, אנא צרפי תמונה ברורה של הבעיה.

נזק מתייחס למוצר עצמו. נזק קוסמטי לאריזה החיצונית בלבד אינו נחשב לפגם.

אם הבעיה תאושר, תוכלי לבחור בין:

החלפה חינם, או

החזר כספי מלא

כל העלויות הכרוכות בהחלפת פריטים פגומים או שגויים מכוסות על ידי Mirai Skin.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה.

פריטים שנפתחו, שומשו, הותאמו אישית או עברו התאמה אינם ניתנים להחזרה.

אם אינך בטוחה אם פריט זכאי להחזרה, את מוזמנת ליצור איתנו קשר.

החזרת פריטי סייל

כל הפריטים, כולל פריטים בהנחה או במבצע, ניתנים להחזרה אם הם עומדים בדרישות הזכאות המפורטות לעיל.

כתובת שגויה שסופקה על ידי הלקוחה

אם הלקוחה מזינה כתובת למשלוח שגויה והחבילה לא ניתנת למסירה:

לא ניתן לקבל החזר כספי עבור ההזמנה, וכן

כל דמי משלוח חוזר הם באחריות הלקוחה

שינוי כתובת למשלוח לאחר ההזמנה

אם תבקשי שינוי כתובת ואנחנו נאשר זאת, אך המוביל עדיין ימסור את החבילה לכתובת הקודמת:

נשלח לך הזמנת החלפה חדשה ללא עלות נוספת.

זמן עיבוד החזר כספי

לאחר קבלת הפריט שהוחזר ובדיקתו, נודיע לך על סטטוס האישור.

אם יאושר:

החזרים כספיים מונפקים תוך 10 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי שלך.

זמני העיבוד עשויים להשתנות בהתאם לבנק או לספק הכרטיס שלך.

אם ההחזר הכספי שלך לא הגיע תוך 15 ימי עסקים, אנא צרי איתנו קשר.

שירות לקוחות

אנחנו כאן כדי לסייע לך בכל שאלה.

טלפון: +357 94 003969
אימייל: support@mirai-skin.com

כתובת:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Cyprus

שעות פעילות התמיכה: שני-שישי, 9:00 בבוקר - 5:00 אחר הצהריים

תודה שבחרת ב- Mirai Skin.
אנו מחויבים לספק שירות יוצא דופן וחווית טיפוח עור איכותית.

©️ 2025 Mirai Skin by Cloudsteam AI Ltd | רישום HE471549 | כל הזכויות שמורות  
לימסול, קפריסין  

מע"מ: CY60177237D